Ferrán Corbetera, vocal de comunicación de la Plataforma

OBJETIVO

El objetivo de este debate plenario es abocetar una postura de la Plataforma del Voluntariado de España con respecto a las iniciativas de voluntariado virtual y –en general- a cómo las herramientas de internet y la web 2.0 influyen sobre la movilización ciudadana.

CONCEPTOS

Voluntariado virtual
Según la “Guía de voluntariado virtual” de Susan Ellis y Jayne Cravens:

El “voluntariado virtual” se refiere a tareas voluntarias realizadas, en todo o en parte, a través de Internet y un ordenador personal, ya sea desde casa o en el trabajo. También es conocido como voluntariado on-line, ciber-servicio, tele-mentores o tele-tutoría, entre otros términos.
El concepto no supone la sustitución del voluntariado tradicional “en persona”. De hecho, una de las cosas más interesantes sobre este uso innovador de la tecnología es que se suma tanto a la cantidad de servicio proporcionado como a la atracción de personas que no necesariamente han participado antes como voluntarias. El voluntariado virtual ofrece un mayor acceso a los recursos comunitarios y proporciona más formas de apoyo a grupos, asociaciones sin ánimo de lucro, escuelas y otras organizaciones. Para algunos el servicio on-line será la forma de voluntariado preferida, pero para la mayoría será otra forma más de ofrecer su tiempo y su talento.
La mayoría de las organizaciones que cuentan con voluntarios on-line tienen también voluntarios in situ. También son sólo unos pocos los voluntarios on-line que trabajan sólo a través de Internet. Es frecuente que una combinación de tareas voluntarias on-line e in situ funcione mejor para todos los implicados (voluntarios, personal y clientes). Como describiremos más adelante, los encargos que se hacen a los voluntarios pueden tener diferentes niveles de virtualidad.

Según la guía de voluntariado de Haces Falta (www.hacesfalta.org):

El voluntariado virtual consiste en colaborar a distancia con una organizaciones de voluntariado utilizando las nuevas tecnologías de la información, especialmente Internet y el correo electrónico. En las organizaciones de voluntariado hay diversas tareas que no requieren obligatoriamente una presencia física en la sede, como son, por ejemplo, el asesoramiento en temas contables, legales o fiscales, la resolución de dudas sobre la constitución de asociaciones y fundaciones, búsqueda de información sobre subvenciones, traducción de textos, diseño de logos o folletos informativos, redacción de artículos para sus publicaciones o sus páginas web etc. En el área informática, muchas organizaciones de voluntariado necesitan voluntarios para el diseño, programación y mantenimiento de sus páginas web, para el asesoramiento sobre su red informática, el software e incluso el hardware que necesitan.

Ciberactivismo
Según la Wikipedia (http://es.wikipedia.org):

El ciberactivismo se refiere al conjunto de técnicas y tecnologías de la comunicación, basadas fundamentalmente en internet y telefonía móvil, asociadas a la acción colectiva o desobediencia civil, bien en el espacio virtual, bien en el plano real.
Han utilizado técnicas de ciberactivismo organizaciones como Intermón Oxfam, Amnistía Internacional, Greenpeace, la Electronic Frontier Foundation norteamericana o el EZLN mexicano. En el espacio ex-soviético, cierto grado de ciberactivismo ha tenido un papel determinante en los procesos conocidos como Revoluciones de colores.
En concreto Intermón Oxfam, Amnistía Internacional y Greenpeace proponen en sus páginas ciertas formas de voluntariado electrónico o ciberactivismo participando en sus cadenas de envíos de e-mails, y cartas, como protesta ante las acciones lesivas contra los derechos humanos, o el medioambiente, por parte de multinacionales y gobiernos.
Otras webs que promueven el ciberactivismo son Yo Grito, una web para apoyar campañas y acciones sociales online, Manifestación Virtual, la Asociación de Internautas, FACUA, en su página de Consumidores en Acción o AnimaNaturalis, espacio web dedicado a la protección de los animales.
En el campo de los Derechos Humanos, Paz y Justicia destaca por su actividad en recoger y reunir en su web múltiples llamadas ciberactivistas y llamamientos de movilización de decenas de ONGs y colectivos, reuniéndolos en una sola página que se actualiza constantemente y que, así, evita al ciberactivista tenrer que visitar todas las webs de esos grupos.

Según la guía de voluntariado de Haces Falta (www.hacesfalta.org):

Otra forma de hacer voluntariado virtual es a través de las acciones urgentes o ‘ciberactivismo’. Se trata de campañas que realizan las organizaciones a través de Internet para protestar o denunciar distintas situaciones de injusticia (ej. denuncia de trabajo infantil, condena de la pena de muerte …). La mayoría de estas campañas pretenden recoger firmas o bien conseguir que muchas personas envíen una carta a alguna personalidad relevante, para de esta manera hacer presión política. Los voluntarios virtuales pueden apoyar estas campañas mediante su firma on-line o el envío de e-mails, también enviando información sobre la campaña a amigos para conseguir más firmas.

Cibervoluntariado

Según la Fundación Cibervoluntarios (www.cibervoluntarios.org):

Los Cibervoluntarios somos personas curiosas, pro activas, con ganas de aprender, pasión por compartir y entusiasmo por las Nuevas Tecnologías que contribuimos de forma desinteresada, a fomentar el uso y conocimiento de herramientas tecnológicas entre la población con menores oportunidades de acceso y/o formación.
Los Cibervoluntarios damos a conocer, en persona, las posibilidades que ofrece el uso de las Nuevas Tecnologías de una forma útil, sencilla y eficaz para el día a día a colectivos con pocas posibilidades de acceso y formación, bien a través de la red bien en persona, de tú a tú, mediante cursos, charlas, conferencias, talleres, eventos, seminarios, entre otros.

v2v: volunteer to volunteer

Quizás os suenen las abreviaturas como p2p o b2b. La primera significa peer to peer, persona a persona, y se refiere a una red entre usuarias y usuarios que comparten archivos. La segunda es una red de comunicación de negocio a negocio, business to business.
Hace unos años se empieza a utilizar la abreviatura v2v, volunteer to volunteer, voluntario a voluntario. Se trata de una expresión que hace referencia a la promoción de la comunicación entre el voluntariado, más allá de estructuras organizativas convencionales, aprovechando para ello las herramientas de internet y otras tecnologías.
Gracias a las herramientas de internet, una persona puede idear un proyecto e involucrar a otras sin que para esto medie una entidad constituida.

REPASO DE INICIATIVAS

Consultoría de SolucionesONG
Más de 500 personas participan en este proyecto (www.solucionesong.org) –desde su casa o su trabajo- en la resolución de consultas (más de 4.000 resueltas) sobre cómo constituir una asociación, cómo llevar sus cuentas o mejorar la gestión del personal voluntario y técnico.

Di NO a las bombas de racimo
En 2007, el activista Francisco Polo (http://franciscopolo.com) lanzaba un blog invitando a la población a unirse para conseguir que el gobierno español se comprometiera a ratificar, sin excepciones, el Tratado contra las Bombas de Racimo.
La respuesta no se hizo esperar y, en pocos días, cientos de bloguers de todo el mundo hicieron suya la campaña “Di NO a las Bombas de Racimo”, colaborando en su difusión, enviando fotos y vídeos sobre el terreno y participando en el diseño de materiales.
Los principales medios de España hablaron de la campaña a un nivel de visibilidad similar al de la campaña que había lanzado Greenpeace.

ParticipAndes
En este portal (http://v2v.somosmas.org), cualquier persona (sin o con organización detrás) puede promover un proyecto y buscar a otras personas que quieran unirse y participar en la iniciativa.

ESQUEMA DE ARGUMENTOS

Algunos argumentos que se suelen manejar en el debate sobre el voluntariado virtual:

• Llegar a las personas a las que no se llega por medios tradicionales
• Gente que prefiere participar a través de su ordenador en casa o en su trabajo
• Establecer las expectativas de la organización on-line produce una autoselección del voluntariado
• Hay gente que prefiere comunicarse por internet antes que por teléfono o carta
• Hacer más accesible la participación a gente con discapacidad o problemas de movilidad
• Hacer más accesible la participación a personas con falta de tiempo
• Hacer posible la participación de varias maneras: una persona voluntaria en sede también podrá voluntariar online, implicarse de otra forma
• Llegar a gente joven, colectivo más proclive al uso de internet
• Razones ecológicas: se reduce el uso del coche, consumo de papel…
• Razones económicas: se reducen las llamadas a móviles, gastos en transporte…
• Peligra el contacto directo con las personas excluidas y la relación humana con el resto de voluntariado
• Efecto Guadiana. Peligra la fidelidad a la organización
• ¿Voluntariado a medida?
• ¿Fast-voluntariado?
• ¿Frivolización del voluntariado?

Algunos argumentos que se suelen manejar en el debate sobre el v2v:

• Trata de reducir o saltarse la burocracia organizativa de algunas ONG
• Elimina o reduce la toma de decisiones jerárquica y vertical
• Huída de la falta de transparencia de algunas organizaciones
• Reduce el control gubernamental
• Reduce ciertas dependencias a fondos e instituciones
• Amenaza en cuanto a calidad, falta de experiencia, permanencia, responsabilidad y formación

ARTÍCULOS ANEXOS
Introducción de la Guía de voluntariado virtual (pdf). Susan Ellis y Jayne Cravens
Formas flexibles de activismo: una visión abierta. Neyda R. Guasamucare
Crisis de jerarquías en ONG: blogs y voluntariado virtual. Olga Berrios

DOCUMENTACIÓN RECOMENDADA
Guía de voluntariado virtual. Susan Ellis y Jayne Cravens

VÍDEO DEL DEBATE